有位有價搜尋引擎訂位說明
- 本公司採用的Sabre BFM機票搜尋引擎，僅適用傳統航空公司及下表中所列之廉價航空；其它廉航或非傳統航空使用B2B系統訂位，因為在本系統資料庫內是搜尋不到的，只能透過人工訂位，所以不適用以下說明。
- 什麼是有位有價機票比價？
- 新型態有位有價的機票比價搜尋引擎，是由sabre開發可搜尋到保證有機位且含稅金的便宜機票組合。
- 本公司線上訂位系統已開放下列傳統航空及廉價航空可以線上訂位完成後，立即線上刷卡自動開立電子機票。
傳統航空 華航(CI) 華信(AE) 長榮(BR) 立榮(B7) 國泰(CX) 港龍(KA) 山東航{SC) 東航(MU) 廈航(MF) 國航(CA) 深圳(ZH) 南航(CZ) 土耳其(TK) 菲律賓(PR) 韓航(KE) 韓亞(OZ) 越航(VN) 柬埔寨(QD) 阿提哈德(EY) 美國(AA) 義大利(AZ) 印尼(GA) 馬航(MH) 蒙古(OM) 夏威夷(HA) 荷航(KL) 法航(AF) 汶萊(BI) 馬印(OD) 曼谷(PG) 廉價航空 泰獅航(SL) 快運(UO) 酷航(TZ) 酷鳥航(XW) 釜山(BX) 濟州(7C) 易斯達(ZE) - 線上訂位、付款及開票流程：
- 使用有位有價機票比價系統搜尋適合的航班、日期及票價組合。
- 確認選擇的航班資訊是否正確，並詳讀該票價的規則後再訂位。
- 訂位時務必要確認英文姓名和護照上的英文姓名拼法完全相同，稱謂也不可以有錯，若不相同，將造成訂位紀錄與機票無法使用的後果，開票後如要改名，需依航空公司規定辦理(部分航空公司不允許更改)，有被罰款或註銷行程之慮，若因此造成無法成行，本公司恕不負責。
- 優惠票價皆設定為即訂即開，完成訂位後，將會顯示【確認付款】，線上刷卡完成後，系統將會在30分鐘內自動開票，並將電子機票mail到訂位時輸入的E-mail信箱，超過時間還沒收到電子機票，請主動與本公司服務人員聯繫(上班日)。
- 若訂位完成後沒有顯示【確認付款】，只能選擇【需求單完成】，送出訂單後，將由本公司服務人員於上班時間內聯繫後續付款及開票等事宜。
- 有位有價訂位系統24小時全年無休，隨時都能訂位、付款及自動開票，自動開票完成後，如果要更改行程按所開立之航空公司機票規定辦理，取消行程按所開立之航空公司退票規定辦理。
- 完成交易後，本公司將依據線上訂購的內容及價格開立旅行業代收轉付收據(不是統一發票不可兌獎)存放在公司，如需要開立公司報帳使用或索取收據，請在收據資料欄位勾選開立公司統編或一般個人，詳細填寫公司名稱、統一編號、寄送地址等資料，我們將於一週內以平信寄出。
- 訂位後出現【確認付款】如果沒有在30分鐘內線上刷卡完成，將取消該筆訂單及訂位記錄，訂單上的機位及票價無法保留，如有需要，請重新訂位。
- 訂位後出現【需求單完成】，如果遇到例假日及國定假日或航空公司特殊票價規定，導致您的線上訂位過期、航空公司取消機位或無法順利出票時，本公司將重新報價且無法提供任何賠償。
- 有位有價的便宜票價組合，只提供「目前有機位」含稅票價總額，但因航空公司票價及稅金匯率變動頻繁，實際機票售價與規定須以開票當日航空公司最新公告為基準，且本公司隨時保有變更及停售之權利。
- 因系統限制的關係，如果機位需求人數超過6人，請分兩次訂位。
- 考慮到安全及照護等因素，每班飛機都有限制嬰兒的人數，必須要用人工需求，等待航空公司回覆OK候才能開票(嬰兒沒有坐位)，所以嬰兒無法使用線上訂位。
- 請注意，經由電話或LINE以人工訂位及開票時，票價將會比線上自行訂位開票時多2%的人工服務費，所以要享有最優惠票價者，請多利用線上訂位➠確認付款➠自動開票。
- 匯款：因線上訂位的機位及票價限訂位當日適用，所以訂位後如果無法線上刷卡想要改用匯款，需先由客服人員確認機位及票價狀況，並以客服人員所回覆的訂位及票價紀錄為準，之後才能在客服人員規定的期限前匯款開票。
- 經由廣禾旅行社開立的機票都是以現金向航空公司結帳，所以在本公司門市或網站使用信用卡付款開票，機場櫃台是不會檢查信用卡的。
- 本公司及訂位系統會在您的電腦中放置並取用Cookie，若您不願接受Cookie的寫入或使用無痕式視窗，可能會導致網站某些功能無法正常執行。
有位有價線上刷卡
- 限使用台灣發行的信用卡。
- 使用有位有價系統訂好機位後，可以選擇【需求單完成】或【確認付款】；部分航線機票設定為即訂即開，只能選擇【確認付款】。
- 選擇【需求單完成】：送出訂單後，由本公司服務人員於上班時間內聯繫後續付款(可使用上述的各種收款機制付款)。
- 選擇【確認付款】：自動連結台新銀行線上刷卡頁面(VISA、MasterCard、JCB)，需使用3D驗證，或由發卡銀行傳送密碼簡訊到持卡人申請信用卡時所留的手機號碼，輸入後才能完成線上刷卡。
- 本公司有位有價線上自動開票的刷卡安全機制由台新銀行負責，廣禾旅行社網站不會留下任何記錄，本公司的員工也不會以任何方式與您核對線上刷卡資料(如信用卡卡號等個人付款資料)，不會發生駭客入侵盜取交易資料，或變造交易內容，以確保您的個人交易資料安全無虞。
- 線上刷卡參考畫面
退票規定
- 全程未使用的機票
- 短程線(香港/澳門/大陸/東北亞/東南亞/印度/西亞/太平洋島嶼)：原含稅購票金額-10%(本公司退票作業費)-航空公司退票手續費或罰金=實際可退金額。
- 長程線(美國/加拿大/歐洲/澳洲/紐西蘭/南太平洋/中南美洲/非洲)：原含稅購票金額-8%(本公司退票作業費)-航空公司退票手續費或罰金=實際可退金額。
- 部分航程已使用
- 促銷票或其他特殊票種等，有可能一經使用即無退票價值。
- 已使用之機票，航空公司會先以正常票的計算方式，計算使用過的航段，再算出剩餘的價值後扣除退票手續費及罰金。
- 特殊情況處理
- 如遇天災或特殊情況導致飛機無法正常起飛或因故班機取消時，若航空公司有正式通知旅客辦理退票時可免收退票手續費，本公司將酌收機票辦退服務費500元。
- 退票申請
- 退票辦理時間約3個月，如有資料不齊全，需等資料齊全後才開始計算退票時間。
- 確認收到航空公司退票款後，我們將依您購買時的付款方式將退票款退還，恕不接受變更其他退款方式。
- 若您原付款方式為刷卡分期，因配合銀行作業辦法，無法部分退款只能全額刷退，故退票手續費無法由原款項直接扣除，須另行支付或補足其差額。
- 廉價航空及部分航空公司的促銷機票，一經開票就不能辦理退票，請務必於購票前詳讀機票規定說明。
