有位有價搜尋引擎訂位說明
- 本公司採用的Sabre BFM機票搜尋引擎，僅適用傳統航空公司及下表中所列之廉價航空；其它廉航或非傳統航空使用B2B系統訂位，因為在本系統資料庫內是搜尋不到的，只能透過人工訂位，所以不適用以下說明。
- 什麼是有位有價機票比價？
- 新型態有位有價的機票比價搜尋引擎，是由sabre開發可搜尋到保證有機位且含稅金的便宜機票組合。
- 本公司線上訂位系統已開放超過50家傳統航空及廉價航空可以線上訂位完成後，立即線上刷卡自動開立電子機票(完成訂位後會出現【確認付款】)。
- 線上訂位、付款及開票流程：
- 使用有位有價機票比價系統搜尋適合的航班、日期及票價組合。
- 確認選擇的航班資訊是否正確，並詳讀該票價的規則後再訂位。
- 訂位時務必要確認英文姓名和護照上的英文姓名拼法完全相同，稱謂也不可以有錯，若不相同，將造成訂位紀錄與機票無法使用的後果，開票後如要改名，需依航空公司規定辦理(部分航空公司不允許更改)，有被罰款或註銷行程之慮，若因此造成無法成行，本公司恕不負責。
- 完成訂位後出現【確認付款】，如果沒有在30分鐘內線上刷卡完成，將取消該筆訂單及訂位記錄，訂單上的機位及票價無法保留，如有需要，請重新訂位。
- 完成訂位後出現【需求單完成】，將由人工開票，如果遇到例假日及國定假日或航空公司特殊票價規定，導致您的線上訂位過期、航空公司取消機位或無法順利出票時，本公司將重新報價且無法提供任何賠償。
- 有位有價訂位系統24小時全年無休，隨時都能訂位、付款及自動開票，自動開票完成後，如果要更改行程按所開立之航空公司機票規定辦理，取消行程按所開立之航空公司退票規定辦理。
- 完成交易後，本公司將依據線上訂購的內容及價格開立旅行業代收轉付電子收據(非統一發票不可兌獎)，如需要開立公司報帳使用或索取收據，請在收據資料欄位勾選開立公司統編或一般個人，詳細填寫公司名稱、統一編號、E-mail等資料，本公司開立代收轉付電子收據後，將以E-mail寄發旅行業代收轉付電子收據加值服務平台開立通知信，依法令規定，電子收據收執聯由買受人至加值服務平台自行列印為原則，並以一次為限。
- 有位有價的便宜票價組合，只提供「目前有機位」含稅票價總額，但因航空公司票價及稅金匯率變動頻繁，實際機票售價與規定須以開票當日航空公司最新公告為基準，且本公司隨時保有變更及停售之權利。
- 因系統限制的關係，如果機位需求人數超過6人，請分兩次訂位。
- 考慮到安全及照護等因素，每班飛機都有限制嬰兒的人數，必須要用人工需求，等待航空公司回覆OK之後才能開票(嬰兒沒有坐位)，所以嬰兒無法使用線上訂位。
- 匯款：因線上訂位的機位及票價限訂位當日適用，所以訂位後如果無法線上刷卡想要改用匯款，需先由客服人員確認機位及票價狀況，並以客服人員所回覆的訂位及票價紀錄為準，之後才能在客服人員規定的期限前匯款開票。
- 經由廣禾旅行社開立的機票都是透過BSP向航空公司結帳，所以在本公司門市或網站使用信用卡付款開票，機場櫃台是不會檢查信用卡的。
- 本公司及訂位系統會在您的電腦中放置並取用Cookie，若您不願接受Cookie的寫入或使用無痕式視窗，可能會導致網站某些功能無法正常執行。
有位有價線上刷卡
- 限使用台灣發行的信用卡。
- 使用有位有價系統訂好機位後，可以選擇【需求單完成】或【確認付款】；部分航線機票設定為即訂即開，只能選擇【確認付款】。
- 選擇【需求單完成】：送出訂單後，由本公司服務人員於上班時間內聯繫後續付款(可使用上述的各種收款機制付款)。
- 選擇【確認付款】：自動連結台新銀行線上刷卡頁面(VISA、MasterCard、JCB)，需使用3D驗證，或由發卡銀行傳送密碼簡訊到持卡人申請信用卡時所留的手機號碼，輸入後才能完成線上刷卡。
- 本公司有位有價線上自動開票的刷卡安全機制由台新銀行負責，廣禾旅行社網站不會留下任何記錄，本公司的員工也不會以任何方式與您核對線上刷卡資料(如信用卡卡號等個人付款資料)，不會發生駭客入侵盜取交易資料，或變造交易內容，以確保您的個人交易資料安全無虞。
- 線上刷卡參考畫面
退票規定
- 全程未使用的機票
- 短程線(香港/澳門/大陸/東北亞/東南亞/印度/西亞/太平洋島嶼)：原含稅購票金額-10%(本公司退票作業費)-航空公司退票手續費或罰金=實際可退金額。
- 長程線(美國/加拿大/歐洲/澳洲/紐西蘭/南太平洋/中南美洲/非洲)：原含稅購票金額-8%(本公司退票作業費)-航空公司退票手續費或罰金=實際可退金額。
- 部分航程已使用
- 促銷票或其他特殊票種等，有可能一經使用即無退票價值。
- 已使用之機票，航空公司會先以正常票的計算方式，計算使用過的航段，再算出剩餘的價值後扣除退票手續費及罰金。
- 特殊情況處理
- 如遇天災或特殊情況導致飛機無法正常起飛或因故班機取消時，若航空公司有正式通知旅客辦理退票時可免收退票手續費，本公司將酌收機票辦退服務費500元。
- 退票申請
- 退票辦理時間約3個月，如有資料不齊全，需等資料齊全後才開始計算退票時間。
- 確認收到航空公司退票款後，我們將依您購買時的付款方式將退票款退還，恕不接受變更其他退款方式。
- 若您原付款方式為刷卡分期，因配合銀行作業辦法，無法部分退款只能全額刷退，故退票手續費無法由原款項直接扣除，須另行支付或補足其差額。
- 廉價航空及部分航空公司的促銷機票，一經開票就不能辦理退票，請務必於購票前詳讀機票規定說明。
