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受疫情影響航班變動大且常取消,
暫停線上付款開票
,線上訂位後一律改由人工處理
有位有價搜尋引擎訂位說明
本公司採用的Sabre BFM機票搜尋引擎,僅適用傳統航空公司及下表中所列之廉價航空;其它廉航或非傳統航空使用B2B系統訂位,因為在本系統資料庫內是搜尋不到的,只能透過人工訂位,所以不適用以下說明。
什麼是有位有價機票比價?
新型態有位有價的機票比價搜尋引擎,是由sabre開發可搜尋到保證有機位且含稅金的便宜機票組合。
本公司線上訂位系統已開放超過50家傳統航空及廉價航空可以線上訂位完成後,立即線上刷卡自動開立電子機票(完成訂位後會出現【確認付款】)。
線上訂位、付款及開票流程:
使用有位有價機票比價系統搜尋適合的航班、日期及票價組合。
確認選擇的航班資訊是否正確,並詳讀該票價的規則後再訂位。
訂位時務必要確認英文姓名和護照上的英文姓名拼法完全相同,稱謂也不可以有錯,若不相同,將造成訂位紀錄與機票無法使用的後果,開票後如要改名,需依航空公司規定辦理(部分航空公司不允許更改),有被罰款或註銷行程之慮,若因此造成無法成行,本公司恕不負責。
完成訂位後出現【確認付款】
,如果沒有在30分鐘內線上刷卡完成,將取消該筆訂單及訂位記錄,訂單上的機位及票價無法保留,如有需要,請重新訂位。
完成訂位後出現【需求單完成】
,將由人工開票,如果遇到例假日及國定假日或航空公司特殊票價規定,導致您的線上訂位過期、航空公司取消機位或無法順利出票時,本公司將重新報價且無法提供任何賠償。
有位有價訂位系統24小時全年無休,隨時都能訂位、付款及自動開票,
自動開票完成後,如果要更改行程按所開立之航空公司機票規定辦理,取消行程按所開立之航空公司
退票規定
辦理
。
完成交易後,本公司將依據線上訂購的內容及價格開立
旅行業代收轉付電子收據
(非統一發票不可兌獎),如需要開立公司報帳使用或索取收據,請在收據資料欄位勾選開立公司統編或一般個人,詳細填寫公司名稱、統一編號、E-mail等資料,本公司開立代收轉付電子收據後,將以E-mail寄發
旅行業代收轉付電子收據加值服務平台開立通知信
,依法令規定,電子收據收執聯由買受人至加值服務平台自行列印為原則,並以一次為限。
有位有價的便宜票價組合,只提供「目前有機位」含稅票價總額,但因航空公司票價及稅金匯率變動頻繁,實際機票售價與規定須以開票當日航空公司最新公告為基準,且本公司隨時保有變更及停售之權利。
因系統限制的關係,如果機位需求人數超過6人,請分兩次訂位。
考慮到安全及照護等因素,每班飛機都有限制嬰兒的人數,必須要用人工需求,等待航空公司回覆OK之後才能開票(嬰兒沒有坐位),所以嬰兒無法使用線上訂位。
匯款:因線上訂位的機位及票價限訂位當日適用,所以訂位後如果無法線上刷卡想要改用匯款,需先由客服人員確認機位及票價狀況,並以客服人員所回覆的訂位及票價紀錄為準,之後才能在客服人員規定的期限前匯款開票。
經由廣禾旅行社開立的機票都是透過BSP向航空公司結帳,所以
在本公司門市或網站使用信用卡付款開票,機場櫃台是不會檢查信用卡的
。
B2B系統訂位不適用
:越捷航空、越竹航空、台灣虎航、香港快運航空等使用該公司的B2B系統訂位開票,訂位開票以各航司之規定為準。
退票規定
全程未使用的機票
短程線(香港/澳門/大陸/東北亞/東南亞/印度/西亞/太平洋島嶼):原含稅購票金額-航空公司退票手續費(訂位費+罰金)-10%(本公司退票作業費)=實際可退金額。
長程線(美國/加拿大/歐洲/澳洲/紐西蘭/南太平洋/中南美洲/非洲):原含稅購票金額-航空公司退票手續費(訂位費+罰金)-8%(本公司退票作業費)=實際可退金額。
部分航程已使用
促銷票或其他特殊票種等,有可能一經使用即無退票價值。
已使用之機票,航空公司會先以正常票的計算方式,計算使用過的航段,再算出剩餘的價值後扣除退票手續費及罰金。
特殊情況處理
如遇天災或特殊情況導致飛機無法正常起飛或因故班機取消時,若航空公司有正式通知旅客辦理退票時可免收退票手續費,本公司將酌收機票辦退服務費500元。
受疫情影響之退票亦可適用。
退票申請
退票辦理時間約3個月,如有資料不齊全,需等資料齊全後才開始計算退票時間。
確認收到航空公司退票款後,我們將依您購買時的付款方式將退票款退還,恕不接受變更其他退款方式。
若您原付款方式為刷卡分期,因配合銀行作業辦法,無法部分退款只能全額刷退,故退票手續費無法由原款項直接扣除,須另行支付或補足其差額。
廉價航空及部分航空公司的促銷機票,一經開票就不能辦理退票,請務必於購票前詳讀機票規定說明。