旅行業辦理郵輪國外旅遊應注意事項

最後維護日期：2015-05-19

訊息內容：

• 旅行業辦理郵輪國外旅遊應注意事項

1. 為保障旅遊消費者權益，並符合消費者保護法之精神，特訂定本注意事項供旅行業遵循。旅行業舉辦郵輪團體旅遊，若未依國外旅遊定型化契約與旅客簽約，應於招攬前檢附郵輪公司取消、變更或延遲等相關規定(如郵輪公司網站的取消、變更或延遲規定或郵輪公司出示的證明)，報請交通部觀光局備查。
2. 旅行業舉辦郵輪團體旅遊，應事先向旅客充分解說關於郵輪公司取消、變更或延遲等相關規定，並應提供旅客詳細閱讀。
3. 旅行業舉辦郵輪團體旅遊，如有安排旅客郵輪沿途岸上觀光行程及其他陸上行程，仍應與旅客簽訂國外旅遊定型化契約書，但雙方得協議將郵輪的費用排除在全部團費外，由旅行業受託代訂郵輪船票並額外向旅客收取。 
4. 旅行業舉辦郵輪團體旅遊，仍應依規定派遣合格領隊隨團服務；對於旅行業所安排行程有變更或縮短等情事，造成旅客權益受損時，應依國外旅遊定型化契約書的規定來處理。
5. 旅行業辦理郵輪團體旅遊，除雙方另有約定外，應事先為旅客辦妥旅途所需簽證，並提醒旅客旅遊應注意事項。
6. 旅行業單純受旅客委託，代訂郵輪公司所販售的船票或其所代售的岸上觀光等活動，或代訂飯店或住宿飯店與港口或機場的交通，旅行業沒有安排任何遊程，此種型態非團體旅遊，毋須與旅客簽訂國外旅遊定型化契約書。
7. 旅行業接受旅客報名郵輪團體旅遊或受託代訂船票時，宜告知郵輪旅遊行程取消保險等相關保險，提供旅客參考購買。
8. 旅行業應事先告知旅客，依國內、外相關法規規定，如因不可抗力因素或基於旅客安全等考量，郵輪公司可於未事先通知的情況下，對行程中登船、抵/離港時間及停泊港口，做出必要的變更。若有上述情況，郵輪公司不負任何退款和賠償責任。